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鲨鱼公园张永琪:OMO模式重构教育连锁加盟

原创2020-03-16 20:507074


上证深证3月13日,由决胜网和虎彩文化联合主办的线上论坛《立论教育OMO》成功举办。本次论坛聚焦OMO新教育场景,邀请到了鲨鱼公园董事长张永琪、多鲸资本合伙人葛文伟、精锐教育首席增长官洪菊、虎彩文化总经理李交,从连锁加盟、资本、招生获客以及教材供应链等角度全面解读OMO的发展走势。


会上,鲨鱼公园董事长张永琪结合自身业务特点,分享了连锁加盟体系相关的OMO战略。张永琪表示,连锁加盟尚存诸多痛点,例如学生数据和招生区域的私有化。而OMO线上线下的融合则可以共享资源、开源思想,解决盟主的长远价值和加盟商的短期利益之间的矛盾。


以下是演讲实录,略有删减:


上证深证大家好,我是鲨鱼公园董事长张永琪,也是之前环球雅思的创始人。


上证深证OMO这个概念在教育行业里已经被提出了很多次,目前也有一些发展成果:其一,线下招生、线上教学的融合体系,还有一些在线机构开始在线下设立更多的体验点。其二,学前、学中、学后等围绕教学环节的OMO,比如说线上预习,线下面授的形式。


但是今天我们讲的是加盟连锁,这种模式中间有相当的权利要去平衡。我只是做了一些客观的研究,但是没有准确的一个标准。


01

连锁加盟关注五大问题

OMO模式是未来发展趋势


先来讲讲我在环球雅思的加盟故事。过去我在环球雅思也开展了一大部分加盟商,随着环球雅思的上市,众多的加盟商也因此受益。不但品牌和运营得到发展,他们的个人财富也得到不小的提升。


现在我们做鲨鱼公园,专注素质教育的STEAM板块,我们在线下也有不少的加盟中心,它们使用鲨鱼公园的品牌和课程体系。


上证深证加盟商最关注哪些问题?第一,授权的时间及费用,这关乎店面的财务问题和时效性。


第二,品牌适用性。在教育行业,课程体系、运营战略等都是核心壁垒。比如说加盟新东方,我肯定看重的是他的品牌。而加盟鲨鱼公园,客户更看重的是它的课程体系。


第三,OMO模式一开始全是线下服务,我们总部要奔到当地给予支持,甚至做开业启动。第四,部分客户的区域保护。第五,总部能不能持续提供财务服务以及教师培训等运营支持。



在这个过程中,我们看到当地的一些学校,他们的加盟商和盟主之间的关系是比较独立的,盟主有他自己的财务权和独立权。


我画了这样一个抽象图(上图),方便大家理解。随着互联网的出现,盟主和加盟商之间的关系就发生了变化,甚至首先是以矛盾开始的。刚开始是双方之间的不信任,或者是发展节奏不一。左边这个图就像一个棋盘,一块一块非常有序地结合起来,这是一个纯线下的模式,这种棋盘应该越下越大,越整齐。


看右边,我们发现互联网线上突然有这种红色的同心圆出来,也有一些小的机构比较认可,跟随你的发展节奏,但是会发现各个校区的效果都不一样。


亲身体验过后,我发现OMO的模式可能是未来的发展趋势。它的特点是利益完整,中间有大有小,这种大和小之间是相互依存、紧密相关的,而且几乎是没有缝隙的。但目前来看,暂时还是右边这种情况,我肯定对上面的红色是有一定担心的,要么会被泡沫吞并,要么会欺骗我,所以在目前的情况下,加盟连锁的实施是不容易的。


02

价值与利益难以平衡

加盟模式背后尚存诸多痛点



上证深证对于盟主来说,线上线下都担心哪些因素?现实状况下有一些痛点亟待解决:


上证深证第一,学生数据和招生区域的私有化。线下的加盟商不会将这些数据与盟主分享,随着疫情的发生让我们更加拥抱互联网的力量,线上应该是有效解决这个问题的一个方法。如果为了拿一些学生数据,使得盟主和加盟商之间的关系搞得不好,这都是不值当的,我们之间应该是共赢共享的思想阶段。


第二,对品牌的认识加深。过去我们把品牌当奶牛来挤,是用来滋养业务的。而现在品牌就像一朵鲜花,需要大家一起浇灌和培育,这是一个教育者思想意识的问题。我认为随着时间的推移,滋养业务和浇灌培育会达成一个平衡。


第三,一个看上,一个看下,双方角度不一样。盟主授权方是往天上看的,是关心长远价值的,从整体上形成一个头部效益。而大多数加盟商只看眼前,各取所需。


上证深证第四,OMO模式之后,我们会强调在线教育发展的迅速。OMO表面上像一个机械手表,只是看时间的简单功能。其实背后是庞大的,复杂的体系。我认为OMO在连锁加盟这个概念还是会存在的,线下不可能每个学校都有一个庞大的在线教育团队。目前在中国还是有很多的人在观望,以至于有些人花大量的资金在试水,我认为是一个日后的分工问题。


第五,盟主和加盟商的核心诉求不同。盟主希望改变的是模式,利用互联网的发展控制中台。但是一部分加盟商希望的是通过更新战略和模式从而获得更多的收入,看到的是收入的变化。但是两者之间即使存在问题,也不能拿客户去开膛破肚,我们不能设想客户会有什么转变,来满足盟主和加盟两者之间的利益关系。


运用OMO找到合适的解决方案,这是全行业正在研究的事情。以上这些矛盾是充分在连锁机构里面所表现的。


03

疫情让在线教育成为网红

OMO革命改变加盟旧思维


我个人非常看好互联网教育,也是最早强力推动,甚至不惜影响到当前业务的情况下去推动OMO。我发现疫情让在线教育成为网红。


这个过程中,有步步高升的成功者,有看不清本质的跟风者,也有持续关注的观望者,也有不置可否的批判者。和其他消费业来比,教育行业是一个发展缓慢的行业。一些投资伙伴预测,经过疫情的发酵,会有一批教育机构在行业洗牌中被淘汰。


上证深证OMO模式对于我们的变化有哪些?第一,我们要共享资源,开拓思想。我的观点是OMO一定会有的,在特殊状况下线下机构会有一些模式上的变化。在这个过程中,对于盟主和加盟商来说,需求也是会发生变化的。


上证深证第二,你绘同心圆,我练划园法。鲨鱼公园作为授权方来讲,更希望去绘好这个同心圆,而下面的分部要去规划好这个圆。从我们的实际情况来说,原来线下很多的加盟商,他不太认可互联网线上这一块,或者是不参与。有了疫情之后,大概有30多家加盟商在很短的时间之内,全部都开展线上业务。线下转线上是一个突破,但是遗憾的是目前的推进速度比较慢,还是有痛点在的。


第三,在转变的过程中,盟主一定要看价值,加盟商要多看眼前的利益,相互之间要互相能够把价值和利益之间的关系平衡好。


上证深证第四,教师资源交叉。教学环节的从师资来看,未来OMO发生之后,老师是一个很重要的交集点。有可能老师既属于线上,也属于线下,当然也不排除有的老师成为一个新的第三方。


第五,不能简单的做线上线下的拆分,而是成体系的做探索。我认为课程体系不能线上线下拆分,而教学环节可以拆分为真人授课、人机交互、人工智能老师等等环节,招生可以线上线下拆分,这些都表现出了OMO的发展优势。在这个过程中,我们希望有更好的探索。


第六,OMO的形式是多种多样的。我认为盟主的优势会退到后面,我们来提供内容和集成的资料,真正的展现是由优秀的老师来完成。我们借这个机会,呼吁全国的教育机构,一定要做好在线的学习准备。

上证深证早干肯定比晚干好,然后平台提升、课程优化等也将持续进行,供应链也是我们未来加盟中间一个关键点,也是我们正在努力探索的。


希望大家对我的分享有所启发。


提问环节

本环节由决胜网创始人阙登峰提问,张永琪作答。


在OMO大浪当中,有一些人会淘汰,淘汰的是什么样的人?


张永琪:目前来讲,我们把整个教育服务提升了一个理念。首先,不太理会互联网线上这一块的人,迟早会遭殃的,因为大事会来得特别迅速。其次,还有一批值得提醒的,就是属于中不溜的这种,既搞不起线上的,然后感觉目前的收入压力又比较差。如果他开发一个好学科,有很高的的利润,并且在细分领域能形成垄断,还是有可能做强做大的。在三四线城市对于这一类比较多一点,其实更需要跟大城市的互联网理念做结合。


教育行业离供应链还是挺远的,您怎么思考供应链这个问题?


张永琪:原来我们的教育其实供应链就是老师的知识储备,有一段时间名师出问题了,后来发现这个供应链是技术。之前我们特别担心classin自己做业务,然后把我们都给赶走了,现在发现情况也不是这样的。有更多跟classin一样好的平台出现。

还有一种供应链,是我们的教材、内容和承载方式。原来我们的东西都被印在书上,现在各种形式都有。有的是视频,有的是实验教具等等非常多元,我现在其实是跟制造业打交道。

有两个原因,第一,我深度思考我们能做什么,未来能做什么。时代的进步要求我们快速提升自己的能力。未来教育机构需要借助更多的第三方,招生获客、管理、技术等方面的专业人士一起为企业做努力。

第二,技术上,我们可以把平台端给专业人士。我们真正应该做好的是内容,供应链是我们目前最重视的部分。


你刚才提到了一个词叫制造,具体制造是什么?


张永琪:比如以前的教材,印刷也是制造,但是一个课程的表述,它需要很多的材料。我可以拿乐高和巧虎这种盒子来形容,它其实就是为了表达一个知识点,用实物来承载和形象化。这些智慧是从哪里来的?其实是我们把知识转化出来的,而不是某一个工厂提供出来的。

比如说我们做一个摩擦的课题。之前的教育是讲公式和概念,而现在的教学是有很多的教育场景让孩子体验,来充分实现孩子脑中的想法。在这个过程中,有的人去做互联网虚拟的东西,也有一些做实体的东西。我认为这是我们盟主应该做的,提供给加盟商开展教学。

因此,教育企业真正能握在手里是什么?还是你的核心创造力。如果我们能够带动中国制造业为教育服务,他们也有可能成为一个新的竞争对手。
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